Produkty MEO

Zpravodaj





Informace o doručení tvé objednávky

Chceme, abys svou objednávku obdržel rychle, diskrétně a spolehlivě. Proto v MEO® klademe velký důraz na pečlivé zpracování zásilek, spolehlivé logistické partnery a transparentní dodací podmínky. Zde najdeš všechny důležité informace týkající se odeslání a doručení tvé objednávky.

Dodací lhůty

Většina našich produktů je skladem. V rámci Německa činí dodací lhůta pro produkty skladem obvykle 1–3 pracovní dny.

Objednávky s produkty, které jsou k dispozici ihned a které u nás dorazí od pondělí do pátku do 14:00, odesíláme ještě týž pracovní den. Podmínkou je, že platba již byla provedena nebo schválena. V případě platby předem se zásilka odesílá po přijetí platby.

Aktuální dodací lhůtu najdeš přímo na stránce příslušného produktu. U dočasně nedostupných položek nebo předobjednávek mohou platit odlišné dodací lhůty, které tam odpovídajícím způsobem uvádíme.

Expresní doručení

Pokud potřebuješ zboží obzvláště rychle, nabízíme u mnoha produktů také expresní doručení.

Dostupnost a předpokládaná doba dodání závisí na konkrétním zboží, zemi určení a zvoleném přepravci. V závislosti na cílovém místě máš k dispozici společnosti DHL nebo UPS s různými možnostmi dopravy.

Dostupné způsoby dopravy a s nimi spojené náklady se ti zobrazí během procesu objednávky, ještě předtím, než svou objednávku závazně odešleš.

Poštovné

Naše poštovné se odvíjí od hmotnosti, objemu a místa doručení tvé objednávky, jakož i od zvoleného způsobu dopravy.

Aby sis mohl odhadnout předpokládané náklady ještě před objednáním, najdeš na každé stránce produktu v sekci „Poštovné“ praktickou kalkulačku poštovného. Stačí vybrat zemi doručení a zadat PSČ.

Samozřejmě se ti během procesu objednávky zobrazí také celkové náklady na dopravu tvé objednávky, a to ještě předtím, než objednávku závazně odešleš.

Mezinárodní dodávky

MEO® zásadně dodává po celém světě. Pro mezinárodní přepravu spolupracujeme s našimi logistickými partnery DHL a UPS.

Doba dodání závisí na cílové zemi, zvoleném způsobu dopravy (standardní nebo expresní) a příslušném přepravci.

V některých zemích nebo regionech může být doprava omezena nebo vyloučena z důvodu mezinárodních embarg, válečných konfliktů, úředních omezení nebo nedostupnosti doručovací služby.

U zásilek mimo Evropskou unii mohou vzniknout dodatečné celní poplatky, dovozní daně nebo jiné poplatky. Tyto náklady hradí příjemce a nejsou zahrnuty v našich poštovních nákladech. Vezmi prosím na vědomí také platné dovozní předpisy tvé cílové země.

Diskrétnost při zasílání

Diskrétnost má u MEO® nejvyšší prioritu. Proto zásadně zasíláme všechny objednávky v neutrálních, bezpečných obalech bez reklamního potisku nebo náznaků obsahu.

Diskrétní jsou i údaje o odesílateli: na přepravní etiketě se místo názvu naší společnosti objevuje neutrální označení „Logistic Centre“.

Nikdo by neměl být schopen zvenčí rozpoznat, jaké produkty jste si objednali. Ani při vyúčtování platby kreditní kartou nejsou uvedeny žádné informace o zakoupených položkách.

Samozřejmě si můžete nechat objednávku zaslat na doručovací adresu, která se liší od vaší fakturační adresy, například na vaše pracoviště nebo na jinou adresu podle vašeho přání. V rámci Německa je také možné doručení do schránek DHL, pokud to vybraný způsob dopravy podporuje.

Sledování zásilky

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte automaticky E-mailem potvrzení o odeslání s odkazem na sledování zásilky.

Díky tomu můžete kdykoli zkontrolovat aktuální stav doručení u příslušného přepravce.

Pokud máte zákaznický účet, najdete informace o své objednávce také v sekci „Moje objednávky“.

Částečné dodávky

Pokud jsou některé položky z vaší objednávky dočasně nedostupné, je za určitých okolností možná částečná dodávka.

V takovém případě můžeme nejprve odeslat již dostupné produkty a zbývající položky doručit dodatečně, jakmile budou opět k dispozici.

Samozřejmě ti v důsledku částečné dodávky z naší strany nevzniknou žádné dodatečné náklady na dopravu.

Ochrana osobních údajů a soukromí

Důvěrné zacházení s tvými osobními údaji je pro nás stejně samozřejmé jako diskrétní zasílání zásilek.

Tvé osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s platnými předpisy o ochraně osobních údajů a jsou chráněny před neoprávněným přístupem.Poškozené nebo zpožděné zásilky

Pokud bude tvůj balík při doručení viditelně poškozen, doporučujeme ti nechat poškození pokud možno přímo zdokumentovat u doručovatele. Pomocné jsou také fotografie obalu a případně i obsahu.

Obal si prosím prozatím uschovej a kontaktuj náš zákaznický servis, abychom mohli incident prověřit a společně s tebou najít rychlé řešení.

Pokud se tvá zásilka neobvykle zpozdí, můžeš nejprve zkontrolovat aktuální stav pomocí sledování zásilky. Náš zákaznický servis ti rád pomůže i s případným šetřením u přepravce.

Tvá práva ze zákonné záruky zůstávají samozřejmě nedotčena.

Kontakt

V případě dotazů ohledně dodacích lhůt, možností dopravy nebo tvé objednávky ti náš zákaznický servis rád pomůže.

MEO Vertriebs GmbH
Lise-Meitner-Str. 9
45699 Herten
Německo

E-mail: [email protected]
Telefon: +49 2366 500 500

Naše zákaznická podpora je zpravidla k dispozici od pondělí do pátku mezi 8:00 a 16:30.

Pro telefonické dotazy platí obvyklé poplatky za spojení podle tvého telefonního operátora. Při volání ze zahraničí mohou být účtovány odlišné poplatky.